Keine Downloads aus dem PlayStore möglich

Mache es wie ich….. schreibe eine Mal an Renault und schildere dein Problem.

Mail to: dialog.deutschland@renault.de

Bei meinem e-tech kämpfe ich auch mit den Verbindungsproblemen zum Renault Server ( wie du unter Punkt 1 beschrieben hast ).

Das Update auf Open R– Link 2.2 hatte das Problem nicht beseitigen können. Ich habe deshalb noch einmal bei Renault nachgehakt.

Heute kam erneut eine Mail von Renault mit klaren Anweisungen für die Werkstatt, welche Maßnahmen durchgeführt werden müssen.

Ich habe die Mail an meine Renault Werkstatt weiter geleitet.

Mal sehn, wann die sich bei mir melden.

Zusätzlich kannst du hier im Forum im Unterpunkt „OTA Update“ nachlesen.

Hallo Woodstock,

ist die Funktion „Die Daten des Fahrers werden mit Renault geteilt“ auf ON, wenn nach dem Fahrzeugstart die Profilauswahl angezeigt wird?

Was passiert, wenn bei aktiver Routenführung die Verkehrslage eingeschaltet ist?

Liebe Grüße

Udo

Zitat von uh_newyork

Hallo Woodstock,

ist die Funktion „Die Daten des Fahrers werden mit Renault geteilt“ auf ON, wenn nach dem Fahrzeugstart die Profilauswahl angezeigt wird?

Was passiert, wenn bei aktiver Routenführung die Verkehrslage eingeschaltet ist?

Liebe Grüße

Udo

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Hallo Udo,

die „Funktion“ steht auf ON.

Das Problem ist, dass nach dem einsteigen/losfahren die Verbindung ( über die interne SIM ) nicht aufgebaut wird ( das kleine Autosymbol ganz links oben im Display ein Kreuz ❌ anzeigt ).

Es funktioniert dann keine Sprecheingabe ( hey Google bzw. auch nicht über den Schalter am Lenkrad ) und die aktive Routenführung / Navigation greift nur auf die „gespeicherte“ Navigations-Karte zu, kann aber natürlich nicht die aktuellen Daten ( Verkehrslage ) mit einbeziehen. Wenn es doch mal zu einer Online-Verbindung kommt ( kann 20-30min dauern), meldet sich „Google“ mit „Du bist wieder online und trotz hohem Verkehrsaufkommen auf der richtigen und schnellsten Route“.

Das Problem habe ich von Anfang an und es konnte trotz einiger Updates nicht gefixt werden.

Ich hoffe, dass die jetzt angedachte Massnahme ( die die Werkstatt durchführen muss ) greift .. ich werde berichten.

Hallo Woodstock,

ich denke, es müsste die Verbindung vom Server gelöscht werden. Dann sollte der Zustand wieder auf Auslieferungsstand sein und das Fahrzeug muss neu angemeldet werden.

Hattest Du schon versucht, das Radio auf Auslieferungsstand zurückzusetzen und alles neu angemeldet?

Liebe Grüße

Udo

Hallo miteinander,

könnte hier die Ursache nicht eine unzuverlässige TCU sein?

Was hat die Werkstätte hier entsprechend überprüft? Kann ein möglicher HW- oder SW-Fehler in der TCU der Grund sein?

Natürlich ist ein Reset auf Werkeinstellungen kein schlechter Ansatz um etwaige Konfigurationsunstimmigkeiten zu bereinigen. Bin gespannt, was hier die Ursache für dieses Verhalten ist... .

Beste Grüße und gutes Gelingen

Helmut

Hallo Helmut,

auch beim MeganE kann es Probleme mit der TCU geben. Es könnte ein Update nötig sein oder die muss ausgetauscht werden.

Liebe Grüße

Udo

Zitat von uh_newyork

Hallo Woodstock,

ich denke, es müsste die Verbindung vom Server gelöscht werden. Dann sollte der Zustand wieder auf Auslieferungsstand sein und das Fahrzeug muss neu angemeldet werden.

Hattest Du schon versucht, das Radio auf Auslieferungsstand zurückzusetzen und alles neu angemeldet?

Liebe Grüße

Udo

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Ja, ich habe nach dem letzten Update einen „Hardreset“ gemacht und Alles wieder neu eingerichtet …

Renault möchte, dass die Werkstatt jetzt folgendes macht:

„OTS 0DY1 und Actis Solution 76373“

Ich habe keine Ahnung, was das ist .. die Werkstatt hoffentlich schon 😄

Zitat von Woodstock17

Ja, ich habe nach dem letzten Update einen „Hardreset“ gemacht und Alles wieder neu eingerichtet …

Renault möchte, dass die Werkstatt jetzt folgendes macht:

„OTS 0DY1 und Actis Solution 76373“

Ich habe keine Ahnung, was das ist .. die Werkstatt hoffentlich schon 😄

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Hallo Woodstock17 ,

OTS steht für "Operation Technique Speciale" und ACTIS für "Action Technique Speciale" und sind an sich Fehlerkorrekturmaßnahmen (zwingend (OTS) bzw. empfohlen (ACTIS) ) die Renault den Vertragspartnern (Werkstätten und Autohäuser) mitteilt, wenn bestimmte Maßnahmen durchgeführt werden müssen, um ein Problem zu beheben. Der jeweilige Code der OTS (hier ist es 0DY1) bzw. ACTIS (76373) identifiziert die Problembehebung und liefert die Beschreibung der Maßnahmen im EDV-System mit dem Renault mit seinen Partnern kommuniziert.

Was konkret OTS 0DY1 und ACTIS 76373 für Maßnahmen sind, kann Dir dann die Werkstätte mitteilen. Keine Ahnung, ob hier im Forum schon jemand damit konfrontiert war.

Beste Grüße

Helmut

Hallo Woodstock,

nachdem Dir eine OTS- und Actis-Nummer mitgeteilt wurde, ist das von Dir geschilderte Problem bereits bekannt und tritt auch häufiger auf.

Nachdem diese Nummern nicht bekannt sind, wäre es super, wenn Du die entsprechenden Maßnahmen in Erfahrung bringen und berichten könntest.

Liebe Grüße

Udo