Spontane Vorklimatisierung via App nach längerer Standzeit nicht mehr möglich

Zitat von megani

Hallo zusammen,

ich habe einen Tipp zu dem Problem, der bei mir hilft. Ist zwar nicht schön und gar nicht zu verstehen aber er funktioniert bei mir.

Früher hatte die Vorklimatisierung bei mir immer ohne Probleme funktioniert. Seit ca zwei Monaten fingen die Probleme an. Die App meldet "keine Rückmeldung" vom Fahrzeug und dass das Auto beim Einsteigen dann warm ist ist Glücksache. Bei mir ist das unabhängig von der Standzeit und vom Connectivity Update 3.1.0 (habe ich noch nicht - das ist aber ein anderes Thema). Auch ein möglicher schlechter Internetempfang im Auto ist nicht die Ursache.

Es gibt in der App die drei Funktionen Vorklimatisierung, Hupe und Licht. Aufgefallen ist mir, dass bei Hupe und Licht eine PIN verlangt wird, die man in der App weiter unten selber festlegen kann sofern noch nicht passiert. Bei der Klimatisierung wird die PIN komischerweise aber nicht abgefragt. Warum, keine Ahnung, wissen nur die App Programmierer. Ich habe dann einfach mal probiert, erst das Licht einzuschalten nach PIN Eingabe, warten bis die Rückmeldung kommt (kommt bei mir immer) und danach die Klimatisierung eben ohne PIN zu starten. Und was soll ich sagen: Die grüne Rückmeldung, dass Klima läuft kommt sofort und bei den letzten ca 10 Versuchen lief die Klima auch immer. Fragt mich nicht warum aber bei mir funktioniert es so.

Deshalb fahre ich jetzt wieder mit warmen Hintern

Probiert es einfach mal aus. Ich frage nicht weiter warum und steige inzwischen wieder in ein warmes Auto Natürlich in der Hoffnung, dass das morgen auch noch funktioniert oder vielleicht irgendwann von Renault mal gefixt wird.

Gruß Martin

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Werd es ausprobieren😄

Interessant... Ich würde das Verhalten bei längerer Standzeit bestätigen, habe aber noch nicht ausreichend getestet.

Auch interessant der Tip mit den Lichtern, muss ich mal ausprobieren.

Da Renault hier nicht mitliest, rufe ich dazu auf, ein Ticket beim Support zu erstellen. Kann ja nicht sein, dass das Vorklimatisieren Glückssache ist!

Also ich habe heute den Renault Support kontaktiert und das Problem bzgl. Kommunikationsfehler beim

* Vorklimatisieren

* Hupsignal

* Lichtsignal

gemeldet.

Antwort:

Die Zentrale kennt das Problem und arbeitet aktuell an einer Lösung. Termin unbekannt.

OK, vielen Dank für das Forum. Heute Morgen das erste Mal Eis kratzen müssen und Bildschirm schwarz beim Einsteigen, oh Mann habe ich geflucht. Werde das auch Mal mit der PIN probieren, wenn es Morgen nicht auch ohne geht.

Gruß Uwe

Zitat von stromer65

OK, vielen Dank für das Forum. Heute Morgen das erste Mal Eis kratzen müssen und Bildschirm schwarz beim Einsteigen, oh Mann habe ich geflucht. Werde das auch Mal mit der PIN probieren, wenn es Morgen nicht auch ohne geht.

Gruß Uwe

FYI - Bei mir hat das mit der PIN nicht funktioniert, daher kontaktierte ich den Support heute morgen.

Bei mir hat es heute morgen geklappt.

Zitat von NFSK

FYI - Bei mir hat das mit der PIN nicht funktioniert, daher kontaktierte ich den Support heute morgen.

Bei mir geht auch nix mit Pin und Licht. Klima sowieso nicht. Bin gespannt auf das feedback vom Support.

Es wäre besser, wenn jeder einzelne dieses Thema meldet bei dem Kunden Support. Andererseits denkt Renault wieder, es ist nur ein Einzelfall.

Zitat von nelle90

Es wäre besser, wenn jeder einzelne dieses Thema meldet bei dem Kunden Support. Andererseits denkt Renault wieder, es ist nur ein Einzelfall.

Hab grad mal in den Playstore die Bewertungen zur App angeguckt, das Problem ist seit Okt. 24 bekannt und seit dem arbeite man an einer Lösung, so die Antwort von Renault auf einen Kommentar. Die App ist seit dem 28.10. nicht mehr aktualisiert worden, d.h. sie kriegen es offensichtlich nicht gebacken.