Hey Micha, zunächst mal die Frage:
Du warst schon hier und hast deine VIN mit einem Account verknüpft?:
Orange Internet on the move - Renault
Wenn ja, dann hilft soweit ich weiß nur ein Anruf.
Ich glaube der erste Prozess kann nur über das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wiederholt werden.