Beiträge von oskarfox

  • My Renault App - Erfahrungen

    Moin Moin in die Runde,


    hab gerade 'nen Ladevorgang gestartet - und dann schnell wie immer die Ladung in meine Excel eintragen - also u.A. km-Stand ....

    Uuups, sieht ja nett aus, aber wo ist jetzt der km- Stand?

    und wo sehe ich, dass ich gerade bis 80% lade

    Screenshot_20241012_200409.jpg


    Hat das schon jemand herausgefunden? Sonst würde dann eher wichtige Info(s) fehlen....

    Hoffe noch auf eine Änderung nach Beendigung des Ladens....


    Gruß

    oskarfox

  • Keine Internetverbindung / X in Symbolleiste

    Ich hab dann mal meinen Ärger in Worte gefasst und eine Antwort auf die Mail zu meiner Fall-Nummer verfasst, erhoffe mir nicht ernsthaft eine Antwort aber man fühlt sich besser ;) :


    Sehr geehrte Damen und Herren,


    leider nach wie vor Offline - damit funktionieren jetzt seit 5 Tagen vertraglich zugesicherte Funktionen nicht.


    Über meine Telekom Mobilfunkkarte habe ich eine einwandfreie und 100% stabile Verbindung ins Internet.


    Ist mir eigentlich ganz egal ob Orange ein Problem hat.

    Aus meiner Sicht hat Renault unverständlicherweise die Serveranbindung an die im Fahrzeug verbaute ESim von Orange gekoppelt.


    Ich habe eine funktionierende Datenverbindung, Renault kann vertragliche Leistungen (s.u.) nicht erfüllen.


    Insbesondere die automatische Erkennung der Geschwindigkeiten und Straßenverläufe funktioniert nicht - um so schlimmer, daß es beim Verbindungsverlust noch nicht mal eine Warnung gab.


    Die App kann nicht auf das Fahrzeug zugreifen, keine Infos beim Laden, keine Vorklimatisierung, etc....


    Ich bitte um Mitteilung, wie Renault gedenkt den mir entstandenen Schaden auszugleichen.


    Weiterhin bitte ich um eine Mitteilung, inwieweit sich vielleicht mal jemand Gedanken macht, dass diese technische Lösung absolut unpraktikabel ist.


    Geld für Services nach Ablauf des Vertrages kann man auch "generieren" ohne die Identifizierung über die Orange Esim durchzuführen.


    Das können selbst meine Audi Fahrzeuge von 2017.....völlig problemlos und ich entscheide welcher Internetanbieter.


    Ich hab mir diese Woche den neuen Renault Rafale angeschaut, da der demnächst verfügbare E-Tech Plugin Hybrid 300 4x4 für mich ein äußerst interessantes Fahrzeug darstellt - aber 60.000 € für diesen IT- Murks (Google ist super implementiert, ich meine diese völlig unnötige Problematik durch die Anbindung/Authentifizierung über die Orange ESim ID) wird es nicht noch einmal geben, Sorry.


    In 2 Jahren mehrfache Ausfälle des Systems, mal Stunden, mal einen Tag, jetzt 5 Tage - unakzeptabel.


    Renault sollte mal die Foren lesen - so vergrault man Kunden.


    Gerne führe ich auch eine Diskussion (auf englisch) mit einem Verantwortlichen für diese Sparte - kann da gerne aus meiner 40jährigen IT-Erfahrung mit vernetzten System plaudern.


    Mit freundlichen Grüßen


    (Vertragsübersicht ECall-Notrufsystem (bis 2052) - Pack connectes driving, Remote services pack, Pack Navigation, Automatsiches Upgrade, jeweils bis 2027 hab ich angefügt....)


    Gruß

    Oskarfox

  • Keine Internetverbindung / X in Symbolleiste

    Heute angerufen - Antwort email ohne Bewertung


    Sehr geehrter Herr .......


    vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft. In diesem Zusammenhang erreichte uns durch unsere Zentrale die Information, dass aktuell Störungen bei unserem Onlineprovider vorliegen, wodurch es bei einigen Automobilherstellern hinsichtlich der Onlineanbindung der Multimedia- und Fahrzeugsysteme zu Einschränkungen kommt und der Umstand dort momentan untersucht wird. Hierbei sind wir zuversichtlich, dass die Ursache durch den globalen Provider zeitnah gefunden und behoben wird. Wir bedauern den gegenwärtigen Umstand und bitten Sie um etwas Geduld. Den Ausfall bitten wir vielmals zu entschuldigen.



    Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, erreichen Sie uns telefonisch montags bis donnerstags von 08.00 bis 18.00 Uhr und freitags von 08.00 bis 17.00 Uhr unter der Rufnummer 0221-65008901. Oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular unter http://www.renault.de/kontakt bzw. per E-Mail unter dialog.deutschland@renault.de.


    Mit freundlichen Grüßen


    i.A. Alexander Reimann

    SACHBEARBEITER KUNDENBETREUUNG /

    DIREKTION QUALITÄT, KUNDENSERVICE & AFTERSALES


    Teleperformance / Berlin – Betriebsstätte Hürth

    Im Auftrag der Renault Deutschland AG


    RENAULT DEUTSCHLAND AG

    Peter-Huppertz-Straße 5, 51063 Köln

    Renault Deutschland - Neuwagenkauf - Offizielle Webseite

  • Keine Internetverbindung / X in Symbolleiste

    Moin in die Runde,


    was ich ehrlich gesagt nicht verstehe:

    • Das System ist über mein Handy (Hotspot) perfekt mit dem Internet verbunden
    • Orange SIM geht nicht, aber egal 100% Verbindung mit dem Internet
    • Warum sind dann die Renault Server nicht erreichbar, die werden ja wohl nicht über eine Mobilfunkkarte an das Internet angebunden sein?

    Eigentlich müsste doch bei einer einwandfreien Internetverbindung ALLES funktionieren?


    Oder mache ich da ein Denkfehler?


    MfG

    oskarfox

  • Knackgeräusch in Kurven - Einstellung Heckklappe Renault Megane E

    Moin in die Runde,

    seit heute ist meine E-Tech dann endlich auch hinten ruhig - hab nun auch die neuen Akustik-Schaumstoff-Scheiben - nachdem ja an der Vorderachse letztes Jahr schon an beiden Federbeine auch der Teller/die Aufnahme getauscht wurde.


    Ansonsten: Wassereinbruch im Kofferrum behoben - Verursacher linke Kabel-Tülle oben an der Heckklappe


    Screenshot 2024-03-27 163915.png


    und eine komplett neues Lenkrad, weil das linke Paddel kaum noch einen Druckpunkt hatte und quietschte.....


    Gruß

    Oskarfox